防止错误(Pokayoke)
物流行业有很多需要人力资源的工作，工人造成的失误发生的几率也比较高。例如，由于拣货错误和选择了错误的目的地而导致的错误发货只是其中的一些例子。这些错误一旦发生，就会引起抱怨，浪费时间和金钱来处理。防止错误的Pokayoke是这里最重要的。本节描述导致错误发生的原因以及如何进行改进。
错误的原因
很多时候，错误的原因在于人。例如，人为错误是一个典型的例子，例如，当产品a和B因为看起来相似而出现错误，或者遗漏了一个长产品号的一位数字。这些可能是小错误，但它们加起来会在操作和运输工作中造成严重的问题。此外，他们可能会对客户的信任关系产生负面影响，并给企业管理带来巨大损失的风险。在依赖人力资源的物流工作场所，工作人员应该总是小心翼翼地工作，以避免出错。
误认造成的典型错误举例
| 差异太小，容易出错 | 产品类似 |
|---|---|
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| 两个产品号看起来一样，但有一个数字不同，所以有出错的风险。特别是，看起来像数字0(0)的字母O和看起来像数字1(1)的字母I很容易出错。 | 如果没有提前说明，外观相似的产品看起来可能是一样的。特别是对于没有经验的操作员来说，这些产品很容易混淆。 |
其他人为错误
上面的错误是很典型的，还有其他一些人类独有的原因会导致简单的错误。
- 简单的记忆缺失
- 信息过多造成的疏忽和错误
- 对不突出的错误的疏忽
- 对不经常发生的错误的疏忽
- 混淆了第一和最后的信息而造成的错误和疏忽
- 由于经验的假设而导致的错误和疏忽
这并不是人为错误发生的全部原因。这些错误是由于人类大脑的特性造成的，在人们工作的时候不可能把它们减少到零。
消除错误
当人类大脑进化时，一种功能开始发展，只选择最适合生存的信息。人类大脑的这种功能是导致简单错误发生的原因，比如遗漏和误解。人的大脑很容易漏掉细节，所以无论再仔细的检查，再仔细的检查产品，都会出现错误。了解人类的这种认知功能是预防错误的第一步。
人类处于弱势的具体例子
每天都要进行大量的运输和检验工作，当然这取决于物流中心或配送中心的规模。如果这项工作依赖于人的眼睛，那么错误就会发生。这是因为人类的认知功能不适合机械地执行这种详细的工作。错误，比如在接收货物时将货物存放在错误的货架上，或者在挑选清单上犯了错误并发送了错误的货物，之所以会发生，是因为人类被迫执行他们不太适合的工作。强制执行这种工作也会导致效率的降低。
- 人类的大脑在以下方面很薄弱:
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- 持有的记忆
- 识别微小的差异
- 识别不突出的东西
- 一次处理大量信息
- 识别出发生频率较低的事物
粗心的错误
减少人为错误
减少人为误差的方法有很多。这些方法的例子包括记笔记，用粗体字强调拣货清单的重要部分，改变货架的位置以避免拣错货物，让多人多次检查错误，以及减少多余的信息。但是，即使使用这些方法，也很难完全避免错误。
从人的眼睛到机器的眼睛
为了防止人为错误，机械化执行工作，坚持一个程序是最有效的。机器的一个特点是，它们可以准确地完成人类难以完成的工作，比如记忆事物、识别细微差异，以及只识别大量信息中必要的东西。
例如，在仓储工作和检验工作中采用掌上电脑，消除了物流过程中出现的许多错误。物流中pokayoke的关键在于从人的视角转向机器的视角。
通过使用手持电脑，可以准确读取容易被人类误解的字母和数字串，以及人类甚至无法识别的条形码和2D代码，以识别产品和货物。手持式计算机可以对各种类型的信息进行比较和验证，也可以通过设置完全匹配数据、部分匹配数据、不完全匹配数据等条件进行检查。
可与手持电脑进行比较和验证的项目
接收工作中的Pokayoke效应
通过使用条形码和2D条码管理产品，可以防止将产品错误地分配到错误的货架上。验证工作也可以通过管理PC上的信息来简化。目视检查变得不必要，顺利的产品管理可以实施。
提高准确性，工作效率和客户的信任
采用手持电脑作为机械眼睛，可以防止粗心的错误，提高准确性。工作效率可以提高，因为不再需要目视检查的过程，稳定的运输工作，提高质量，从而获得客户的信任。
- 增加的准确性(质量)
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- 每个人都能准确无误地完成工作，从而大大提高了工作质量。
- 提高工作效率(生产力)
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- 目视检查可以大大节省时间。通过消除人员费用可以降低成本。
- 增加客户的信任
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- 无差错的运输和良好的质量也增加了客户的信任。
